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Folge 27: Kommunikation: Schulz von Thun
Lernfeld 2: Beziehungen und Gruppen
Die Stimme im Video ist KI-generiert. Das Video wird erst geladen, wenn du auf „Video laden“ klickst.
Ein Satz, vier Botschaften: Das Video erklärt das Kommunikationsquadrat von Friedemann Schulz von Thun mit Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell und zeigt, wie Missverständnisse mit Eltern und Kolleginnen entstehen.
Das Wichtigste
- Friedemann Schulz von Thun beschreibt mit dem Kommunikationsquadrat vier Seiten jeder Nachricht: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell.
- Wer zuhört, hört mit vier Ohren. Welches Ohr gerade dominiert, bestimmt, wie eine Nachricht wirkt.
- Missverständnisse entstehen, wenn der Sender eine Seite betont und der Empfänger mit einem anderen Ohr hört. Ein großes Beziehungs-Ohr führt schnell zu Kränkung.
- Im Alltag hilft es, hinter Kinderäußerungen auf Selbstkundgabe und Appell zu hören und selbst klar zu formulieren.
Zum Merken
- Kommunikationsquadrat
- Modell der vier Seiten einer Nachricht.
- Selbstkundgabe
- Was der Sender über sich selbst mitteilt, etwa Gefühle und Absichten.
- Appell
- Die Aufforderung, die in einer Nachricht steckt.
- Beziehungs-Ohr
- Hören darauf, was die Nachricht über die Beziehung aussagt.
Typische Prüfungsfrage
Analysieren Sie die Äußerung „Der Bastelschrank ist schon wieder unordentlich!“ mit dem Vier-Seiten-Modell und zeigen Sie, wie ein Missverständnis vermieden werden kann.
Lösungsskizze anzeigen
Sache: Der Schrank ist unordentlich. Selbstkundgabe: Ich bin genervt. Beziehung: Du räumst nicht auf. Appell: Räum bitte auf. Statt sich zu rechtfertigen, hört die Fachkraft mit dem Selbstkundgabe-Ohr, fragt nach („Du wirkst gestresst?“), klärt den Appell und trifft eine Absprache.
Tipp: Schreib deine Antwort zuerst ohne Vorlage auf und vergleiche erst dann mit der Lösungsskizze.
Lernhilfe, keine offizielle Prüfungsunterlage. Prüfungsordnungen, Kita-Gesetze und Bildungspläne unterscheiden sich je nach Bundesland – frag im Zweifel bei deiner Schule oder Prüfungsbehörde nach. Stand: Oktober 2026.